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Réassort, maintenance & SAV

Le cœur de la promesse Distrinight : le réassort, la maintenance, le nettoyage et le service après-vente sont assurés par Distrinight. Voici comment cela se passe concrètement, y compris un samedi soir.

3 réponsesmise à jour le 12 août 2026

Qui remplit la machine, et à quelle fréquence ?

Distrinight, entièrement. Le rythme de réassort est calé sur les rotations réelles de votre machine, pas sur un calendrier fixe. Votre personnel n'a jamais à toucher au stock, ni à commander, ni à ranger, ni à signaler un manque.

Un établissement de nuit a des rotations très inégales : un club fait en deux nuits ce qu'un bar fait en deux semaines, et une paillote de bord de mer change complètement de régime entre juillet et novembre. Le passage de réassort Distrinight suit cette réalité, avec une intensification sur les périodes de forte activité.

Les passages sont programmés hors service dans la mesure du possible. Si votre établissement impose une fenêtre précise, jour, horaire ou entrée à emprunter, elle est fixée au moment de l'installation et l'équipe s'y tient.

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Que se passe-t-il si la machine tombe en panne un samedi soir ?

Vous signalez la panne et Distrinight intervient. L'établissement ne répare rien, n'avance aucun frais et ne contacte aucun prestataire : la machine appartient à Distrinight, la maintenance aussi. Aucune intervention n'est facturée au lieu.

Une panne en pleine nuit n'a pas la même urgence qu'une panne un mardi matin, et le traitement en tient compte. Le premier réflexe est de neutraliser le problème, hors service ou blocage de la ligne concernée, pour qu'aucun client ne paie sans être servi. L'intervention technique suit.

Un client qui a payé sans recevoir son produit est remboursé par Distrinight, pas par votre caisse. C'est un point à connaître de votre personnel : la bonne réponse à donner est de renvoyer vers Distrinight, jamais de dédommager depuis la caisse de l'établissement.

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Qui entretient et nettoie la machine ?

Distrinight assure l'entretien de la machine à chaque passage : nettoyage de la façade et de la vitre, vérification des mécanismes, contrôle de l'éclairage. Votre équipe de ménage n'a rien à ajouter à sa tournée.

Une machine sale ne vend pas, et surtout elle dégrade l'image du lieu qui l'accueille : dans un établissement de nuit, la façade prend les traces, les projections et les autocollants en quelques semaines. L'entretien fait donc partie du passage de réassort Distrinight, pas d'une prestation séparée.

Si un incident marque la machine entre deux passages, un verre renversé, une dégradation, un tag, signalez-le : Distrinight avance la visite plutôt que d'attendre la rotation prévue.

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Décrivez votre établissement en deux lignes : Distrinight vous répond et vous dit franchement si une machine y a sa place.

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